Шановні друзі!
23 вересня 2026 року внаслідок чергового ворожого обстрілу постраждав і був аварійно знеструмлений дата-центр, де розміщувалася частина нашого обладнання. Через це наші послуги та сервіси тимчасово стали недоступними, а єдиним каналом зв’язку з нами залишалася телефонна лінія. Найголовніше, що ми хочемо повідомити: обладнання вціліло, клієнтські дані вдалося зберегти.
Через необхідність ліквідації наслідків атаки та суворі безпекові протоколи на пошкодженому об'єкті, наша команда отримала фізичний доступ до обладнання лише пізнього вечора 23 вересня — майже через пів доби після інциденту. Щойно це стало можливим, техпідтримка розпочала екстрений переїзд на резервну локацію та в максимально доступному режимі відновлювала інфраструктуру.
Станом на вчорашній вечір, 24 вересня, основні сервіси знову запрацювали у штатному режимі. Оскільки міграція відбувалася в екстрених умовах, наразі ми продовжуємо роботу над остаточним налагодженням мережі, тому все ще можливі точкові технічні узгодження. У разі виявлення будь-яких неполадок або нестабільної роботи ваших сервісів, будь ласка, звертайтесь через нашого телеграм-бота @realhost_support_bot.
Ця ситуація змусила нас діяти рішучіше заради стабільності ваших проєктів. Щоб мінімізувати ризики військових загроз, ми прийняли рішення про поступове перенесення всієї інфраструктури на майданчики в Європі (наразі частина нашого обладнання вже знаходиться там). Цей процес буде плановим та контрольованим. Якщо під час перенесення виникне потреба в короткочасних перезавантаженнях чи технічних зупинках сервісів, ми обов'язково та заздалегідь попередимо вас окремим листом.
Дякуємо вам за розуміння, витримку та довіру в цей складний момент. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб захистити ваші проєкти та забезпечити їхню подальшу стабільну роботу.
З повагою, команда RealHOST