Дорогие дрзья!
23 сентября 2026 года в результате очередного российского вражеского обстрела пострадал и был аварийно обесточен дата-центр, в котором размещалась часть нашего оборудования. Из-за этого наши услуги и сервисы временно стали недоступны, а единственным каналом связи с нами оставалась телефонная линия. Главное, что мы хотим сообщить: оборудование уцелело, клиентские данные удалось сохранить.
Из-за необходимости ликвидации последствий атаки и строгих протоколов безопасности на поврежденном объекте наша команда получила физический доступ к оборудованию только поздно вечером 23 сентября — почти через полсуток после инцидента. Как только это стало возможным, служба технической поддержки приступила к экстренному переезду на резервную локацию и в максимально доступном режиме восстанавливала инфраструктуру.
По состоянию на вчерашний вечер, 24 сентября, основные сервисы вновь заработали в штатном режиме. Поскольку миграция происходила в экстренных условиях, в настоящее время мы продолжаем работу над окончательной настройкой сети, поэтому все еще возможны точечные технические корректировки. В случае обнаружения каких-либо неполадок или нестабильной работы ваших сервисов, пожалуйста, обращайтесь в наш Telegram-бот @realhost_support_bot.
Эта ситуация заставила нас действовать более решительно ради стабильности ваших проектов. Чтобы минимизировать риски военных угроз, мы приняли решение о постепенном переносе всей инфраструктуры на площадки в Европе (в настоящее время часть нашего оборудования уже находится там). Этот процесс будет плановым и контролируемым. Если в ходе переноса возникнет необходимость в кратковременных перезагрузках или технических остановках сервисов, мы обязательно и заранее предупредим вас отдельным письмом.
Благодарим вас за понимание, терпение и доверие в этот сложный момент. Мы прилагаем все усилия, чтобы защитить ваши проекты и обеспечить их дальнейшую стабильную работу.
С уважением, команда RealHOST